Apa yang dimaksud dengan Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards menawarkan kepada pemegang kartu Mastercard yang terdaftar dalam program akses ke berbagai penawaran eksklusif dan cashback setiap kali mereka bepergian atau berbelanja. Cukup membayar dengan Mastercard di merchant luar negeri yang berpartisipasi secara online atau di toko mereka untuk mengikuti program ini.
Apa yang dimaksud dengan "transaksi yang memenuhi syarat" atau "pembelian yang memenuhi syarat"?
Merchant dapat memberikan diskon, potongan harga, atau manfaat lain tertentu kepada pemegang kartu Mastercard yang memenuhi syarat untuk pembelian barang dan jasa ("Penawaran") yang akan tersedia di Situs Mastercard. Penawaran tersebut tunduk pada Syarat dan Ketentuan tertentu serta dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada Anda. Merchant juga mungkin akan memiliki kriteria penerimaan pembayaran yang berbeda untuk pembelian online (misalnya, kartu debit atau prabayar mungkin tidak dapat diterima). Kriteria ini ditentukan oleh merchant sesuai kebijakan mereka sendiri dan dapat terlihat di situs web Merchant. Mastercard tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang terjadi sebagai akibat dari interaksi antara Anda dan merchant sehubungan dengan Penawaran tersebut. Kecuali yang sudah diatur di sini, semua hal, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengiriman barang dan jasa, pengembalian, serta jaminan sepenuhnya hanya terjadi antara Anda dan merchant yang bersangkutan. Anda mengakui bahwa Mastercard tidak mendukung atau menjamin merchant yang dapat diakses melalui Situs Mastercard atau Penawaran yang mereka berikan.
Jika berlaku, semua penukaran penawaran bergantung pada kebijakan pengiriman merchant dan ketersediaan ke alamat pengiriman pemegang kartu.
Pada semua penawaran yang ditentukan sebagai penawaran “Klik untuk Menggunakan”, untuk menghindari keraguan, cashback tidak diperoleh dari pengiriman, penanganan, pajak, atau pembelian dan/atau penggunaan Voucher hadiah, termasuk berupa kartu hadiah, sertifikat hadiah, atau hal lainnya dengan nilai yang setara.
Apa perbedaan di antara jenis-jenis penawaran pada Mastercard Travel Rewards?
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang jenis-jenis penawaran kami, harap klik tombol "Cara Menggunakan" di bilah navigasi atas untuk mengetahui detail lebih lanjut tentang penawaran kami dan cara menggunakannya.
Dapatkah saya mendapatkan cashback dari pembelian di negara asal saya dengan Mastercard Travel Rewards?
Untuk semua penawaran yang ditentukan di tempat tujuan tertentu, maka pemegang kartu perlu melakukan perjalanan ke tempat tujuan tersebut dan melakukan pembelian agar memenuhi syarat untuk penawaran tersebut.
Untuk penawaran yang ditentukan sebagai "Penawaran Online", Anda dapat memenuhi syarat untuk penawaran di negara asal Anda asalkan Anda melakukan pembelian menggunakan Mastercard yang terdaftar di merchant yang berpartisipasi dan memenuhi semua syarat & ketentuan penawaran cashback yang berlaku.
Apakah saya perlu mendaftar ke Mastercard Travel Rewards?
Pemegang kartu Mastercard individu tidak perlu menjadi partisipan atau mendaftar pada program ini, untuk penawaran yang ditentukan sebagai penawaran "Siap Digunakan", karena bank Anda akan menangani proses tersebut. Setelah bank Anda menentukan Anda layak dan memperkenalkan Anda ke Mastercard Travel Rewards, semua transaksi cashback yang memenuhi syarat akan diproses secara otomatis. Untuk memeriksa jika Mastercard Anda laik, cukup hubungi bank yang menerbitkan kartu Anda.
Individu pemegang kartu Mastercard Travel Rewards yang memenuhi syarat diharuskan mendaftar di Situs Mastercard agar layak mendapatkan penawaran yang ditentukan sebagai penawaran "Tambahkan ke Kartu" dan "Klik untuk Menggunakan". Untuk penawaran "Klik untuk Menggunakan", Anda akan memperoleh cashback saat Anda mengakses situs merchant melalui tautan yang disediakan di mtr.mastercardservices.com. Namun, harap dicatat bahwa setiap pemegang kartu dapat membuat Akun Mastercard Travel Rewards, dan beberapa kartu yang memenuhi syarat dari penerbit yang sama dapat ditambahkan ke akun yang sama. Ini berarti bahwa cashback dapat diperoleh menggunakan setiap kartu yang memenuhi syarat di akun yang terdaftar.
Saya lupa masuk ke Situs Mastercard sebelum berbelanja di merchant untuk penawaran "Klik untuk Menggunakan". Apakah saya masih bisa mendapatkan cashback saya?
Mohon maaf, tetapi kami tidak dapat mengalokasikan cashback untuk pembelian apa pun yang tidak berasal dari situs mtr.mastercardservices.com. Lain kali Anda berbelanja, selalu akses situs web merchant melalui tautan yang disediakan di Situs Mastercard sehingga kami dapat melacak kunjungan Anda dan mengalokasikan cashback.
Bagaimana cashback diproses? Apakah ada yang perlu saya lakukan guna memastikan cashback diproses?
Cashback diproses secara otomatis jika Anda (pemegang kartu) telah mengikuti syarat penawaran, yang mungkin memerlukan registrasi dan berbelanja melalui tautan yang disediakan di Situs Mastercard.
Setiap potongan harga akan menyertakan pengenal seperti "Mccashback" atau "MastercardTravel" dalam deskripsi pada lembar tagihan kartu Anda.
Apakah cashback saya untuk penawaran yang ditentukan sebagai "Click to use/Klik untuk menggunakan" langsung dikreditkan ke Akun Mastercard Travel Rewards saya?
- Kami akan mengonfirmasi transaksi dengan merchant sebelum memperbarui status transaksi menjadi 'Approved/Disetujui'. Proses ini biasanya dapat memakan waktu hingga 60 hari untuk penawaran yang ditentukan sebagai "Click to Use/Klik untuk menggunakan" dan tunduk pada Syarat & Ketentuan merchant
- Harap dicatat bahwa untuk pemesanan hotel dan perjalanan, hadiah cashback Anda akan disetujui dalam waktu 120 hari sejak hari terakhir masa inap, pemesanan atau kebijakan perjalanan, tanggal mulai kontrak atau langganan Anda, dan tunduk pada Syarat & Ketentuan Merchant.
- Setelah ditampilkan sebagai "Approved/Disetujui", cashback dapat dilihat dalam Ringkasan Akun Anda dalam waktu 24 jam dan akan dikirimkan ke kartu Anda yang terdaftar dalam waktu sekitar 72 jam. Namun, cashback akan memakan waktu beberapa saat untuk dikreditkan ke Kartu yang terdaftar di Akun dengan jangka waktu tepat yang berdasarkan pada bank penerbit.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan pembelian yang telah saya lakukan atau ingin mendapatkan pengembalian dana?
Anda dapat membatalkan pembelian dan mendapatkan pengembalian dana dengan cara yang biasanya Anda lakukan secara langsung dengan merchant, sesuai Syarat & Ketentuan merchant. Namun, Anda tidak akan mendapatkan cashback untuk pesanan yang dibatalkan atau dimintakan pengembalian dana. Jika Anda membatalkan pembelian setelah cashback diposting ke akun Mastercard Travel Rewards Anda, kami berhak untuk mengurangi cashback tersebut dari akun Anda.
Saya masuk ke Akun Mastercard Travel Rewards saya dan melakukan pembelian untuk penawaran yang ditentukan sebagai "Klik untuk Menggunakan" melalui URL yang disediakan untuk merchant tempat berbelanja, akan tetapi pesanan saya tidak muncul di Akun saya – apa penyebabnya?
- Dibutuhkan hingga 5 hari kerja agar pembelian dapat ditampilkan sebagai 'Tertunda'.
- Mungkin peramban web yang digunakan pada saat pembelian kukinya dinonaktifkan. Kuki memungkinkan kami untuk melacak pembelian Anda - tanpa kuki sistem tidak akan dapat mengalokasikan cashback ke Akun Anda.
Kuki saya aktif, tetapi pembelian saya untuk penawaran yang ditentukan sebagai "Klik untuk Menggunakan" tetap tidak muncul di Akun saya?
Berikut adalah beberapa panduan praktik terbaik untuk membantu memastikan Anda menerima cashback Anda:
- Pastikan Anda masuk ke akun Mastercard Travel Rewards Anda sebelum mengeklik tombol 'Akses penawaran ini sekarang' di Situs Mastercard.
- Selesaikan pembelian Anda secara online, semuanya dalam satu sesi.
- Jika setelah membayar kemudian Anda memutuskan ingin membeli barang yang lain, tutup jendela situs merchant dan ulangi prosesnya, mulai dari Situs Mastercard.
- Semua transaksi pengecer yang berpartisipasi dapat dilacak melalui kuki. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kuki diaktifkan di peramban Anda dan tidak dihapus sebelum melakukan transaksi. Selain itu, perangkat lunak keamanan di komputer Anda tidak boleh mengakibatkan interupsi pada pelacakan kuki peramban.
- Jangan mengambil barang yang sebelumnya Anda simpan di keranjang belanja; mulai seluruhnya dari awal.
- Jangan mengeklik spanduk atau situs web lain yang mempromosikan merchant sebelum Anda menyelesaikan transaksi Anda. Jika Anda harus mengunjungi situs lain sebelum menyelesaikan pembelian Anda, harap gunakan peramban yang berbeda untuk melakukannya. Menginterupsi sesi peramban yang dimulai dari Situs Mastercard dapat memengaruhi pelacakan.
- Melakukan panggilan ke merchant untuk menyelesaikan atau mengubah pesanan Anda kemungkinan akan membatalkan pelacakan mtr.mastercardservices.com (dan juga cashback Anda).
- Makin banyaknya program perangkat lunak keamanan dan pemblokiran iklan internet mencegah kode pelacakan khusus yang kami butuhkan untuk melacak pembelian Anda. Harap nonaktifkan program Anda sebelum menggunakan Situs Mastercard.
- Saat Anda melakukan pembelian, jangan gunakan kode kupon yang tidak ditampilkan di situs mtr.mastercardservices.com.
- Jangan beralih ke tautan negara lain di dalam situs merchant untuk melakukan pembelian karena sebagian besar merchant tidak akan melacak pembelian jika domain negara telah berubah.
- Pastikan kuki situs merchant dapat diterima saat Anda membuka situs merchant dari mtr.mastercardservices.com
Mengapa cashback saya untuk penawaran yang ditentukan sebagai "dapatkan penawaran online tambahan" dibatalkan?
Pembelian dapat dibatalkan karena sejumlah alasan. Alasan paling umum adalah:
- Anda telah mengembalikan produk yang Anda beli ke merchant
- Pembayaran Anda gagal, atau Anda tidak memenuhi persyaratan pemeriksaan kredit merchant
- Klik terakhir yang Anda lakukan dengan merchant ini tidak berasal dari merchant yang ada di tombol “Akses penawaran ini sekarang” di situs Mastercard
- Transaksi Anda tidak memenuhi Syarat & Ketentuan merchant
- Transaksi Anda dianggap bukan untuk penggunaan pribadi yang sebenarnya
- Anda tidak bersedia menerima kuki situs merchant
Mengapa saya memperoleh lebih banyak atau lebih sedikit cashback dengan merchant yang sama untuk penawaran yang ditentukan sebagai "Klik untuk Menggunakan"?
Nilai cashback dapat naik atau turun, tetapi nilai saat ini selalu ditampilkan di Situs Mastercard, jadi jangan lupa untuk melihat nilainya saat ini saat Anda menyelesaikan pembelian Anda guna mengantisipasi berapa jumlah potongan harganya.
Mengapa saya perlu menerapkan "tambahkan ke kartu" untuk beberapa penawaran?
Beberapa merchant mengharuskan pemegang kartu untuk memilih ikut serta dalam penawaran mereka agar memenuhi syarat untuk mendapatkan rewards cashback.
Bagaimana cara kerja fitur "tambahkan ke kartu"?
Pemegang kartu harus mengeklik tombol “tambahkan ke kartu” untuk mengaktifkan penawaran. Setelah penawaran diaktifkan, pemegang kartu dapat berbelanja di merchant tersebut dan menerima rewards cashback. Cashback tidak akan diberikan jika penawaran tersebut diaktifkan setelah pembelian.
Bagaimana saya dapat memeriksa jika penawaran tersebut berhasil diaktifkan?
Jika penawaran berhasil diaktifkan, tombol “tambahkan ke kartu” akan berubah menjadi “ditambahkan ke kartu” dan tidak lagi dapat diklik.
Apakah ada batasan pada berapa banyak penawaran yang dapat saya aktifkan?
Tidak ada batasan; pemegang kartu dapat mengaktifkan penawaran sebanyak mungkin. Setiap penawaran hanya berlaku sekali setiap kuartal.
Seberapa sering saya perlu mengaktifkan penawaran?
Penawaran yang diaktifkan akan diperbarui setiap kuartal. Pemegang kartu harus menerapkan "tambahkan ke kartu" di setiap kuartal agar penawaran berlaku.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengaktifkan penawaran dan kemudian berbelanja dari merchant tersebut, tetapi tidak menerima cashback saya?
Anda harus menghubungi bank Anda dan memberikan informasi yang diminta. Bank Anda akan menyelidiki masalah ini lebih lanjut bersama dengan Mastercard. Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 30 hari agar potongan harga dapat ditambahkan dan ditampilkan di lembar tagihan pemegang kartu.
Bagaimana cara memeriksa status cashback saya?
Harap klik nama Anda dan buka "Lihat Ringkasan Akun" di bilah navigasi atas untuk melihat transaksi yang memenuhi syarat yang telah Anda lakukan dan status cashback Anda. Harap diingat, dibutuhkan beberapa saat lamanya hingga cashback bisa ditambahkan setelah "Tanggal Disetujui." Kerangka waktu pastinya tergantung kepada bank Anda.
Jika saya memiliki beberapa kartu dari penerbit yang sama, dapatkah saya menambahkan mereka ke akun yang sama? Dapatkah saya memperbarui kartu bawaan saya?
Untuk memperbarui kartu bawaan Anda, harap klik pada nama Anda dan buka "Kelola Kartu" di bilah navigasi atas. Di sini Anda dapat menambahkan kartu baru dan memilih salah satu sebagai Kartu Bawaan Anda. Harap dicatat bahwa Anda hanya dapat menambahkan beberapa kartu dari Penerbit yang sama (Kredit, Debit, Prabayar) berdasarkan kartu yang digunakan selama pendaftaran awal. Maksimal 5 kartu dapat ditambahkan.
Apakah cashback langsung diproses di point of sales (POS)?
Cashback tidak segera diproses dan tidak akan mengurangi harga pembelian barang dan jasa di point of sales (POS). Pemrosesan cashback penawaran dilakukan dengan cepat, tetapi tidak secara instan oleh sistem Mastercard otomatis, dan cashback muncul sebagai kredit pada tagihan kartu Anda. Cashback untuk penawaran yang diklasifikasikan sebagai "Ready to Use/Siap untuk Digunakan" dan "Add to Card/Tambahkan ke Kartu" akan memakan waktu hingga 30 hari untuk diproses, dan biasanya hingga 60 hari untuk penawaran yang ditentukan sebagai penawaran "Click to Use/Klik untuk menggunakan".
Apakah ada batasan jumlah pembelian yang dapat saya lakukan dengan setiap merek merchant?
Syarat & Ketentuan setiap penawaran ditentukan di situs web program tersebut. Cukup periksa Syarat & Ketentuan ini pada setiap penawaran karena mereka memiliki periode validitas yang berbeda.
Bagaimana jika saya menerima lembar tagihan kartu saya dan saya belum menerima tambahan cashback dari transaksi yang sudah memenuhi syarat?
Untuk dukungan dan pertanyaan pemegang kartu terkait dengan Mastercard Travel Rewards, harap hubungi bank Anda. Mereka akan membantu Anda terkait dengan:
- Pertanyaan umum dan dukungan
- Pertanyaan terkait transaksi
- Kartu yang hilang atau dicuri.
Apakah Covid memengaruhi penawaran untuk saya?
Mengingat situasi COVID-19 yang berkembang, kami sarankan Anda untuk memeriksa situs web merchant untuk informasi ketersediaan dan penutupan sementara. Pemegang kartu, customer, mitra, dan karyawan kami adalah prioritas tertinggi kami.
